Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, Phân Phối Rèm Cửa sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ phải thanh toán 100% đơn hàng mới và từ 50%-80% giá trị đơn hàng cũ (bạn hãy liên hệ với Phân Phối Rèm Cửa để biết thêm thong tin chi tiết).
3 . Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm rèm cửa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Phân Phối Rèm Cửa. Đồng thời thông báo cho đường dây hotline 0985942589 để được hỗ trợ.
1.2 CÁC TRƯỜNG HỢP HOÀN TIỀN
Phân Phối Rèm Cửa sẽ thực hiện việc hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.
1.Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Khi khách hàng đồng ý mua hàng, Phân Phối Rèm Cửa đều có đơn đặt hàng trong đó có ghi các thông số kích thước, mã hàng, giá cả để 2 bên cùng xác nhận ký kết vào đơn hàng. Do vậy, mọi sai sót của chúng tôi thì khách hàng sẽ không phải chịu trách nhiệm. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn nếu giao sai sản phẩm.
2. Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Phân Phối Rèm Cửa. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 0985942589
Trong trường hợp này Quý khách hàng không đồng với với phương án đổi / trả hàng thì chúng tôi sẽ thực hiện thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho quý khách hàng.
II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI / TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
1 – Điều kiện về thời gian
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
2 – Điều kiện về sản phẩm:
- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Phân Phối Rè Cửa
III. CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Bước 1: Đăng ký đổi trả hàng
Liên hệ với Phân Phối Rèm Cửa qua hotline 0985.942.589
- Mã số đơn hàng
- Tên sản phẩm
- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành
Bước 2: Xác nhận và thực hiện đổi trả hàng
Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận, Phân Phối Rèm Cửa sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách hàng để thực hiện việc đổi trả hàng và hoàn tiền.